L’équipe data marketing d’Ellisphere a réalisé son enquête auprès de plus de 120 professionnels du marketing et commerce du B2B (Directeurs, responsables, chef de projet …) en 2022/2023. Nous souhaitions connaître les tendances du marché, disposer des leurs visions en matière de data marketing et de connaître leurs usages en matière d’outils.
Nous vous partageons dans cette infographie les chiffres clés dans l'usage d'outils au sein de leurs organisations.
Le CRM, outil prédominant des professionnels
85% de nos répondants à notre enquête data marketing sur 2022/2023 déclarent disposer d'un CRM dans leur organisation.
Cet outil représente un formidable moyen de réaliser des actions tant marketing que commercial mais qu'en est-il de son utilisation ? Quels sont les éditeurs CRM les plus utilisés ?
Sans étonnement on retrouve les 5 éditeurs du moment à savoir Salesforce, Microsoft Dynamics, Suger CRM, Hubspot CRM et Pipeline.
Parmi les indispensable pour une utilisation optimale du CRM, nos répondants ont largement plébiscité le fait de disposer de données à jour, ainsi que d'être connecté à d'autres outils (par le biais de d'applications CRM par exemple) et de bénéficier de données centralisées (le plus souvent dans un outil maître avec RCU).
Les autres outils de gestion
Les marketeurs et commerciaux du B2B nous ont également révélé leurs intentions d'investissement dans leurs outils comme le CRM, les outils d'ABM (Account Management marketing) et de Marketing Automation sur les 24 prochains mois :
- Un budget global stable pour 43% des répondants, contre 24% qui déclarent une hausse de leur budget sur les mois à venir.
- Concernant l'outil de marketing automation 41% répondent qu'ils disposeront d'un budget stable et 26% disposeront d'un budget plus important.
Retrouvez en détail les résultats de notre enquête sur les outils exploités par les professionnels dans notre infographie :
Chef de projet marketing